Betingelser & Vilkår

Bestilling:
Præsentation af varer sammen med en pris på Bergs.dk er ikke et bindende tilbud, men blot en opfordring til at gøre tilbud.
Købers bestilling af varer fra Bergs.dk udgør ikke en bindende accept, men derimod et bindende tilbud til Bergs.dk om at købe varen på de oplyste vilkår.
En bindende aftale mellem Køber og Bergs.dk er først indgået, når Bergs.dk ved en ordrebekræftelse accepterer det af Køber afgivne tilbud.

Definitioner:
Aftalens parter
"Køber" anvendes om den fysiske person, som hovedsagelig handler uden for sit erhverv, og som ved afgivelse af en bestilling til Bergs.dk afgiver et tilbud om køb og levering af bestemte varer.

"Bergs.dk" anvendes i det følgende både om den fysiske eller juridiske person, som ved ordrebekræftelse accepterer Købers bestilling og sælger de bestilte varer, og om den hjemmeside hvorfra varer præsenteres og bestilles.

Produktinformation:
På Bergs.dk oplyses varens væsentlige egenskaber, for yderligere oplysninger eller spørgsmål til eksisterende oplysninger kan der sendes en mail til Bergs.dk via info@bergs.dk

Priser:
Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Der kan derfor forekomme prisændringer.
Alle angivne priser er inklusive 25% moms.

Betaling:

Dankort via sikker gateway ved Quickpay.
De kontooplysninger du indtaster ved køb af varer bliver sendt direkte til PBS i krypteret form (SSL) som det kun er dig og PBS der kan læse. Der er således ingen andre der ser eller gemmer oplysningerne om dig.Ved køb med Dankort eller kreditkort trækkes vi først beløbet fra din konto når varen er afsendt fra Bergs.dk .

Gebyrer:

• Fragt gebyr:
  
  Fragt udgiften incl. moms er for DK:
  
  Forsendelse til pakkeshop op til 10 kg. er fast 39,-
  Denne fragt form er gratis ved køb over 1000kr.

  Alle andre forsendelser kan ses ved kassen.
  
  Bemærk private forsendelser der ikke kan deles op i pakker på mindre end 20kg kun sendes til private efter særlig aftale.
  
  Bemærk at varer der kun sendes direkte fra leverandør kun kan leveres til adresser i DK.

• Gebyr på betaling:

  Evt. gebyr på betaling beregnes når du vælger betalingstype. 

Risikoen for hændelig undergang eller forringelse:

Først på det tidspunkt, hvor de bestilte varer er kommet i Købers besiddelse, overgår risikoen for, at de bestilte varer går til grunde eller beskadiges på grund af hændelige forhold, til Køber.

Hvis varen har taget skade under transporten ud til dig:
Du skal huske at se efter for synlige skader på varen, når du modtager den.

Er emballagen beskadiget, skal du huske at kvittere for modtagelsen af varen med forbehold for eventuelle skader på indholdet – alternativt anbefaler vi, at du helt nægter at modtage varen. Har du mistanke om, at varen har taget skade under transporten, skal du kontakte os inden for senest 5 dage fra modtagelsen af pakken.

Ansvarsfraskrivelse og garanti:

Bergs.dk har gjort det nemt for dig at få relevant information på andre websites igennem links. Disse websites er uden for Bergs.dk's kontrol. Vi kan derfor på ingen måde drages til ansvar for indholdet på disse sider.
Oplysninger om de bestilte varer fra sådanne hjemmesider indgår ikke i beskrivelsen af de bestilte varer i aftalen mellem Køber og Bergs.dk.
Sælger er ikke erstatningsansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af at de bestilte varer kommer for sent frem til Køber, eller de bestilte varer lider af mangler, når forsinkelsen eller manglerne skyldes Køber handling eller undladelse eller forhold som ligger uden for Bergs.dk's kontrol, fx krig, oprør, uroligheder, brand, indgreb fra staten, beslaglæggelse, valutarestriktioner, arbejdskonflikter af enhver art, herunder strejke og lockout, eller lignende.
Bergs.dk afgiver ikke selvstændig garanti for de bestilte varer, og Køber opnår kun de garantier, som producenten udsteder over for Køber.

Fortrydelsesret:

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på bergs.dk

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

a) har modtaget din vare
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Benyt og udfyld vores standardfortrydelsesformular og send med retur, alternativt kan meddelelse gives på mail info@bergs.dk.
Standardfortrydelsesformular finder du medsendt din ordrebekræftelse og nederst i disse betingelser.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering:

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
(Også de returnerings udgifter der påføres hvis du nægter at modtage forsendelsen.)

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Disse returregler gælder alle varer solgt som fjernsalg til private - det gælder ikke varer solgt til virksomheder.

Undtaget returret er:

• Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som forbrugeren har brudt plomberingen på, eller som forbrugeren har aktiveret. 
• Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
• Special fremstillede varer, og specialfremstillede reservedele.

Varens stand, når du sender den retur.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end
hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk
butik.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket
betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig
af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk
butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den, og at standen er dokumenteret som da du modtog den..

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Bergs Aps.
Mossøvej 1B
8660 Skanderborg
Danmark

HVAD SKAL JEG SENDE MED TILBAGE
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

HVIS DER ER NOGET GALT MED VAREN (reklamationsret)

Kontakt os om muligt altid inden en reklamation indsendes! 

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på bergs.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. 

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

HVOR HURTIGT SKAL JEG REKLAMERE?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

FÅ TILSENDT FRAGTLABEL TIL DIN REKLAMATION.
Er reklamationen berettiget, er rimelig fragt til os uden beregning i form af evt. tilsendt fragtlabel (Kontakt os for en fragtlabel)

Varen sendes til:

Bergs Aps.
Mossøvej 1B
8660 Skanderborg
Danmark

Og mærkes med RMA + ordrenummer

VI HAR BRUG FOR FØLGENDE INFORMATION, NÅR DU SENDER REKLAMATIONS VAREN TIL OS
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

For at vi kan håndtere din reklamation bedst muligt har vi også brug for din faktura, enten som kopi eller på mail, mange af vores leverandører tilbyder yderligere en 2 års garanti hvor der kræves kopi af faktura for at kunne udnytte garantien.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så du kan spore pakken.

Bemærk også at reklamationsretten kan bortfalde hvis:

• Problemet er forårsaget af eksterne faktorer, som f.eks. uheld eller misbrug
• Produktet har manglende eller ændrede serienumre, (Derfor er det vigtigt at du kontrollere dette ved modtagelsen af varen)
• Produktet er blevet åbnet eller på anden måde forsøgt adskilt.
• Problemet er forårsaget af tilbehør, reservedele eller komponenter fra tredjepart

HVAD SKAL JEG SENDE MED TILBAGE?
Du skal vedlægge en kopi af fakturaen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Du skal medlevere tilstrækkelig tilbehør som er nødvendig for at teste for den pågældende fejl.

HVIS REKLAMATIONEN IKKE GODKENDES

Hvis det imod forventningen, ikke lykkes os eller evt. eksternt værksted at konstatere fejl på det indsendte produkt, eller hvis det viser sig at fejlen ikke er dækket af reklamationsretten, vil du blive opkrævet for vores udgift til evt. levering.
Du kan også bliver opkrævet et undersøgelsesgebyr fra værkstedet, og det er normalt i størrelsesordenen mellem 500-750kr + moms.
Det er derfor meget vigtigt at vi kontaktes inden evt. indsendelse, da vi meget tit løser "fejlen" under denne kontakt, enten pr. telefon eller mail, og vi undgår derved unødige udgifter og ærgrelser for både dig og os.

PERSONDATA:

Sikkerhed:
Du har altid mulighed for at få at vide, hvilke oplysninger vi opbevarer om dig. Du skal blot sende en mail til os og oplyse dit navn og din adresse. Du vil indenfor 10 dage modtage en mail om hvilke informationer vi opbevarer om dig. Ønsker du vi sletter disse oplysninger skal det fremgå tydeligt af din mail.

Videregivelse af informationer:
Vi videregiver ikke informationer til tredjepart. De data du opgiver, når du handler hos os, betragtes som fortrolige og videregives under ingen omstændigheder.

Cookies
Shoppen bruger såkaldte cookies.

Brugen af cookies sker for at sikre dig, at du kan handle komfortabelt hos os. Når du placerer varer i din indkøbsvogn, gemmes denne information i en cookie på din egen computer.

Hvis din browser ikke kan håndtere cookies, eller du har slået dem fra, kan du desværre ikke handle via vores web-butik. Du kan se resten af vores website, men ikke benytte web-butikken.

Du er naturligvis meget velkommen til at foretage din bestilling via e-mail.

Hvad er en cookie?
En cookie er en lille data-fil, der placeres på din egen computers harddisk. En cookie er ikke et program, og kan ikke læse eller ødelægge data fra din computer.
Kun det websted, der har placeret en cookie på din harddisk kan læse cookiens indhold igen. En cookie kan ikke bruges af virus eller lignende til at gøre skade på din computer.

Du kan læse mere om cookies på www.cookiecentral.com.

Logning og statistik:
Log statistik bruges i denne butik. Et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, hvilken del af websitet de benytter mm. I vores butiks anvendes log statistik alene med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Log statistik bruges til at skabe øget brugervenlighed.
Som regel gemmes log informationer i op til 2 år. Dette gøres for at kunne danne et billed af denne butiks besøgs mønster og udvikling over tid.

Nødvendige data:

For at du kan indgå aftale med os på bergs.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Bergs Aps. og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret præcis om, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Følgende fra Bergs Aps. har adgang til de oplysninger, der registreres om dig:
Direktøren, lager personalet har adgang til nødvendige dat for at kunne sende din ordre. ( pakkelabel og faktura)

Den dataansvarlige på bergs.dk er Henrik Gavlshøj Berg

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret, dog er alle adgange til vores system beskyttet af adgangskode, og vores systemer er alle bag Firewall.

Der videregives ikke oplysninger til tredjepart.

Som registreret hos Bergs Aps. har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Bergs Aps. via e-mail info@bergs.dk.

Forbehold for ændringer:
Bergs.dk forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne webshop. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer.

Leveringstider:
Med mindre andet er angivet for den enkelte vare er forventet leveringstid indenfor 30 dage, lagervarer normalt 1-2 hverdage.

Hvis den angivne leveringstid afviger kontakter vi dig.

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@bergs.dk. Hvis det mod forventning ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til det relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Forbrugerklagenævnet
www.forbrug.dk
Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby
kfst@kfst.dk
41 71 50 50 (Hverdage 9-12)

e-mærket

Generatorvej 8F, 2.tv

2860 Søborg

Tlf.: 44 85 85 90

Vores data:

Bergs Aps.
CVR:36438614
Mossøvej 1. B.
8660 Skanderborg

Email: info@bergs.dk | Tlf.: 70230011
Etableret i 2014

Herunder finder du forbrugeraftalelovens returformular som loven siger vi skal vise.
Men vi anbefaler at du bruger vores automatiserede fortrydelsesformular for hurtigere og lettere behandling af retur sager, få vores fortrydelsesformular frem ved at klikke på linket her under, der vil de fleste data blive udfyldt automatisk..

http://www.bergs.dk/return-note/

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR iflg
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Bergs.dk
Mossøvej 1. B.
8660 Skanderborg
Tlf 70230011
E-mail: info@bergs.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

________________________________________________________________________________________________________

Bestilt den: ______________________________ Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ____________________________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ____________________________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir): ____________________________________________________________________________________

Dato: __________________________